سياسة الاستبدال والاسترجاع — مجوهرات مطر

السياسة القانونية لاستبدال واسترجاع الذهب والمصوغات

طبقاً لقانون التجارة المصري والأعراف المنظمة لأسواق الذهب والمعادن الثمينة:

1. المشغولات الذهبية والمجوهرات:

• يحق للعميل استبدال المشغولات الذهبية خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية تماماً، غير ملبوسة، مصحوبة بالفاتورة الضريبية الأصلية وبطاقة السعر والدمغة السليمة.
• في حال رغبة العميل في إرجاع المشغولات الذهبية واسترداد القيمة نقداً، يتم احتساب قيمة الذهب وفقاً لسعر الذهب السائد في لحظة الاسترجاع مخصوماً منها قيمة المصنعية والدمغة والضريبة طبقاً لأعراف الصاغة المصرية.

2. سبائك وجنيهات BTC والذهب الاستثماري:

• السبائك والجنيهات المشتراة بغلاف الأمان الرسمي: في حال الرغبة في إعادة بيعها أو استردادها، يتم شراؤها بسعر شراء الذهب السائد لحظة التنفيذ مع تطبيق ميزة الكاش باك (استرداد جزء من المصنعية) في حال سلامة الغلاف الأصلي.
• لا يتم استرجاع السبائك التي تم فتح أو تمزيق غلافها الأمني كمنتج جديد، وإنما تعامل كذهب خام وفق السعر المعتمد.

3. المنتجات المصنعة بالطلب الخاص:

القطع التي تم تصنيعها أو تعديل مقاسها بناءً على طلب خاص ومحدد من العميل تخضع لتقدير إعادة الشراء كذهب مصاغ ولا تخضع للاستبدال كمنتج جاهز.